CRM (Customer Relationship Management) – системы управления взаимоотношениями с клиентами, представляют собой программные решения, которые помогают организациям улучшить взаимодействие с клиентами, оптимизировать обслуживание и повысить удовлетворенность клиентов. Назначение CRM-систем заключается в управлении и анализе данных о клиентах, что позволяет предприятиям более эффективно взаимодействовать с клиентами и повысить продуктивность продаж. Структура и функционал CRM-систем включает следующие основные компоненты: 1...

Программа 1С:Бухгалтерия предприятия в первую очередь предназначена для отражения хозяйственной деятельности организации, ведения регламентированного бухгалтерского и налогового учета. Между тем недавно в ней появился и функционал CRM (управление взаимоотношениями с клиентами). Он позволяет выстроить удобную работу как с фактическими покупателями, так и с потенциальными, то есть с лидами. В настоящей статье мы сфокусируем внимание на инструментах работы с лидами в 1С:Бухгалтерии. Однако отметим, что они применимы и для взаимодействия с существующими клиентами...