Менеджмент знаний (или управление знаниями) (Knowledge Management, KM) – это систематический подход к созданию, хранению, распространению и использованию знаний внутри организации. Его цель – максимально эффективно использовать интеллектуальный капитал компании для достижения стратегических целей, улучшения рабочих процессов и повышения конкурентоспособности. В IT-компаниях часто существует заблуждение, что управление знаниями сводится лишь к добавлению информации в хранилище. Однако, основная задача...

Знания представляются собой какие-либо сведения, имеющие теоретическое, научное и практическое значение. Для предприятия они могут являться уникальной коммерческой информацией и ноу-хау, данными из методических, проектных, эксплуатационных и иных документов. Также в общую систему могут входить знания, полученные от опытных работников, собранные в ходе бизнес-процессов, тестов и иных мероприятий. Управление знаниями включает их выявление, сбор, систематизацию, хранение и применение для различных целей...