Введение: от ремесла к науке управления Управление является одной из древнейших человеческих практик, однако лишь немногим более ста лет назад оно начало превращаться из интуитивного искусства в систематическую дисциплину. Строительство пирамид, военные походы и организация крупных торговых маршрутов требовали координации ресурсов и людей, но эти усилия опирались преимущественно на личный опыт, традицию и грубую иерархию. Индустриальная революция конца XIX века создала фабрики невиданных масштабов, обнажив несостоятельность прежних стихийных подходов и вызвав запрос на рациональные методы руководства...

Мы живём в мире, насквозь пронизанном организациями. Государственные учреждения, транснациональные корпорации, некоммерческие фонды, стартапы, университеты и больницы — все они служат аренами, на которых люди объединяют усилия ради достижения целей, недостижимых в одиночку. Цементирующей силой, превращающей хаос индивидуальных устремлений в упорядоченную созидательную работу, выступает менеджмент. За последние сто лет он превратился из набора интуитивных приёмов в самостоятельную дисциплину, вобравшую в себя достижения экономики, психологии, инженерных наук, кибернетики и даже антропологии...