Эта статья родилась после того, как я стала невольным свидетелем диалога двух сотрудников небольшой компании. Одна из сотрудниц позволяла себе ненормативную лексику и оскорбительные высказывания в адрес видимо вышестоящей сотрудницы. Другая сотрудница на всё одобрительно соглашалась. Лично у меня сразу сложилось впечатление базарных теток, а не деловых офисных женщин. Сотрудничать и вести диалог с хабалками, конечно, сразу расхотелось. А захотелось отправить "теток" на курсы делового этикета. Да, на работе возможны разные ситуации, но все же лучше придерживаться профессионального этикета...

При проведении деловой беседы необходимо учитывать следующие ключевые позиции: 1. Подготовка: Определение цели: Четко сформулируйте, чего вы хотите достичь в результате беседы. Сбор информации: Соберите информацию о собеседнике, его потребностях, интересах и позиции. Планирование структуры: Определите основные этапы беседы: приветствие, установление контакта, изложение сути, обсуждение, принятие решений, завершение. Подготовка материалов: Подготовьте необходимые документы, презентации, образцы и другие материалы...