Эмпатическое высказывание - умение выразить мысли так, чтобы повысить шансы на согласие, даже если собеседник изначально настроен скептически и неконструктивно. Какие действия подразумевают эмпатическое...

На программе «Я могу» мы много внимания уделаем «мягким» навыкам: грамотная коммуникация и эмоциональный интеллект важны в любом коллективе и взаимодействии в проекте. Человеческие отношения и эмпатия всегда важны, поэтому сегодня пару слов скажем про психологический аспект и слова сочувствия. Порой бывает непросто подобрать слова поддержки. Первыми на ум приходят шаблонные «Держись!», «Все будет хорошо» и «Не переживай». Но, стремясь утешить человека такими словами, можно огорчить его ещё больше...