1,3K подписчиков
Сегодня разбираем один из самых больных вопросов онлайн-обучения: возвраты ученикам. В статье - реальный случай, судебное дело и рекомендации, как минимизировать риски возвратов в онлайн-школах. В начале 2018 года Елена Анатольевна (не я!) решила пройти обучение в онлайн-школе по ведению переговоров. Оплатила участие в курсе и приступила к урокам. Уже после первого занятия она поняла, что материалы курса не соответствовали её ожиданиям, о чём сразу же, в начале февраля, написала в письме "администрации курса" и попросила возврат уплаченной суммы...