Разным классам институтов обслуживания нужны разные структуры. Но сначала все они должны принять и применить процедуры, которые использовали менеджеры и лидеры эффективных институтов, о которых рассказывалось в предыдущих главах. 1. Им нужно определить, в чем суть их бизнеса и каким он должен быть. Они должны вынести все имеющиеся альтернативы на открытое обсуждение, тщательно продумать их и обеспечить баланс между конфликтующими определениями сути своего бизнеса и того, каким он должен быть (как это делали президенты американских университетов нового типа, речь о которых пойдет ниже). Они должны выработать четкие задачи и цели, основываясь на определении функции и миссии...

Социальные институты - это устойчивые формы организации социальных отношений и действий в обществе, установленные нормы, ценности и правила, которые регулируют социальное поведение людей. Социальные институты играют важную роль в структуре общества и оказывают влияние на поведение людей, их отношения и социальный порядок. Структура социальных институтов обычно включает в себя органы управления и регулирования, специалистов и работников, а также законодательные и нормативные акты...