Дизайн-мышление как метод выделили во второй половине ХХ века. Сначала Герберт Саймон сформулировал саму идею, а потом Платтнер и Келли оформили ее в универсальную концепцию, послужившую основой для их дизайн-школы...

Автор в основном описывает опыт своей компании, говоря, что так правильно и эффективно. Да, возможно, это и так. И его люди на практике используют понятные научные методы познания в своей деятельности. Дивергентное мышление (сбор альтернатив и их изучение), конвергентное мышление (позволяет выбрать из них лучшее), анализ (изучение составных частей) и синтез (сборка заново и тестирование). При этом автор советует обязательно уходить за идеями в народ – к людям, которые уже пользуются продуктом или потенциально будут его использовать...