Деловая беседа, да и, в принципе, любой разговор, целью которого является достижение определённого результата должны так или иначе опираться на правила ораторского мастерства. А особенно — деловая беседа. И если вы заинтересованы в том, чтобы ваша рабочая встреча имела успех, то главный акцент в тактике общения нужно делать на убедительности. Для придания вашей речи большей убедительности, можно использовать следующие правила делового общения. Не будьте монотонны. Вспомните вашего учителя по истории в школе или кого-нибудь, кто говорит всё одним тоном и как будто на одном дыхании...

• Начало беседы: создание доброжелательной обстановки • Постановка проблемы и передача информации • Аргументирование выдвигаемых положений • Принятие решения • Фиксация договоренности и выход из контакта Роль вопросов в деловой беседе • Открытые вопросы: позволяют собеседнику высказаться • Закрытые вопросы: сохраняют инициативу, но могут вызвать недовольство • Риторические вопросы: воздействуют на эмоции • Радикальные вопросы: могут кардинально повлиять на ход беседы • Вопросы, подавляющие сопротивление: помогают сохранить положительный настрой Деловые переговоры • Переговоры: обмен взглядами...