Чтобы достичь какой-либо цели в общении, даже будь то общение ради общения, люди придерживаются определенных правил. Особенно это проявляется в деловой беседе. Существуют даже показатели успешности деловой беседы: а) подготовленность, что включает в себя понимание обоих сторон беседы цели, плана, внутренних (индивидуальных, личностных) и внешних (ситуация) особенностей; б) правдивость, искренность в беседе; в) двойственный характер коммуникации, о котором далее. Согласно исследованиям, не более 10 процентов людей умеют выслушать собеседника...

Деловая беседа — одна из форм деловых коммуникаций. Она включает обмен мнениями и информацией, но не предполагает заключения договоров или выработку обязательных для исполнения решений. Деловая беседа может иметь самостоятельный характер, предварять переговоры или быть их составной частью. Более официальным видом деловых коммуникаций являются переговоры. Они имеют конкретный характер и, как правило, предусматривают подписание документов, определяющих взаимные обязательства сторон (контрактов, договоров и т...