ISO 9001 “Система менеджмента качества (СМК)” — это международный стандарт, который устанавливает требования к системе управления качеством на предприятиях и в организациях. СМК помогает компаниям выстраивать эффективную систему бизнес-процессов, контролировать качество продукции/услуг и поддерживать высокий уровень доверия со стороны клиентов. В этой статье мы расскажем какие основные элементы включает в себя ИСО 9001 и объясним почему внедрение СМК в организации – это выбор в пользу эффективности, высокого качества и постоянного движения вперед...

1.1 Что такое система менеджмента качества? Со времени «массового» внедрения на предприятиях стандартов ISO по управлению качеством (помнится, мы их тогда называли натовскими стандартами) прошло практически 25 лет, плюс-минус. Было это всё на моих глазах, причём глядел я с двух сторон баррикад – очень полезно с точки зрения опыта. Вот этот практический багаж в области систем менеджмента качества (СМК) и попытаюсь изложить в цикле статей «СМК без секретов». Попробую, чтобы получилось просто, немногословно и неожиданно...