Где-то на весёлых улицах нашего города, среди ярких витрин и манящих вывесок, стоят они — продавцы-консультанты. Но кто же они на самом деле? Просто люди, которые стоят за прилавками и ждут, когда кто-то придёт и что-то купит? Нет, это совсем не так. Давайте подробнее разберёмся, кто они — эти мастера общения, и какое место они занимают в нашем повседневном мире. Продавец-консультант — это специалист, который не только продаёт товары, но и помогает покупателям делать правильный выбор. Он общается с клиентами, выявляет их потребности и предлагает им именно то, что им нужно...

Профессионал — это тот, кто достиг вершины в своём деле. Кто может действовать не только по прописанным процедурам и идти по протоптанным дорогам, но тот, кто не потеряется, столкнувшись с чём-то для себя новым, необычным. Что отличает профессионала от человека в профессии? Казалось бы, образование, опыт работы, должности у людей одинаковые, а поди ж ты, результаты разные. Профессионал не только обладает теоретическими знаниями и навыками, которым его учили, но умело их использует, сообразуясь с постоянно изменяющими обстоятельствами. Достичь же этого можно только применяя то, чему его учили, развивая и совершенствуя свои навыки...