Содержание статьи Что такое чат-бот Чат-бот — новая форма общения с клиентами в социальных сетях, мессенджерах, мобильном приложении, на сайте компании. Для клиента это цифровая связь с брендом. Робот помогает купить, записаться, отследить выполнение заказа и доставку, решить вопросы с возвратом. Для компании чат — это инструмент, который имитирует голосовой или текстовый диалог с клиентом. Сценарий включает цепочку предугаданных запросов пользователя. Как только вопросы перестают быть типовыми, робот должен переадресовать их менеджерам...

Если вы хоть раз заходили на современный сайт или писали в техподдержку, то наверняка общались с чат-ботом. Это программа-собеседник, которая умеет поддерживать диалог с пользователем и выполнять определенные задачи. По сути, это ваш виртуальный помощник, который никогда не спит, не устает и всегда готов помочь. Эти и другие лучшие чат-боты в Telegram, заходи: https://t.me/n_seti Все началось в далеком 1950 году, когда Алан Тьюринг придумал свой знаменитый тест. Суть была проста: человек общался с двумя собеседниками - человеком и компьютером - и должен был угадать, кто есть кто...