Цели в области качества представляют собой главный инструмент, используя который предприятия обращают цели, декларируемые в политике в области качества в конкретные планы по улучшению. Политика создается путем выявления требований потребителя к результатам работы...

Оглавление канала В комментариях вот к этому посту про политику и цели в области качества зашел разговор о целях подразделений. Главная проблема подразделений при формировании целей в области качества - это непонимание того, что это такое, для чего это нужно, и как правильно их сформулировать. Справедливости ради, надо сказать, что многие отделы СМК (из опыта общения с коллегами) тоже не сильно понимают что это и как, иначе подобных вопросов от коллег было бы меньше )) Мы на своем предприятии...