Статья даст понять каким компаниям необходим ОКК и на какой стадии пора запускать контроль качества в отделе продаж. ⚠ Ознакомится с терминологией ОКК ОКК преследует ДВЕ основные цели: 1. Повышение качества работы текущих МПП. МКК должен не только уметь выявлять нарушения, но и иметь навыки проведения обучения, разъясняя МПП какие основные и систематические ошибки делает МПП в работе с клиентами и в CRM системе...