Применение на предприятии процедур комплаенса является необходимостью, обусловленной борьбой с рисками, влекущими отрицательные последствия. Это и основная и главная цель комплаенс - контроля. Не своевременное выявление ошибок управления имеет свойство повторяться регулярно. Чтобы не допустить и избежать повторения таких ошибок, возникает необходимость в их своевременном выявлении и качественном, быстром устранении. Эта функция является целью комплаенса, для достижения которой на практике применятся весь потенциальный ресурс службы внутреннего контроля предприятия...

Статья даст понять каким компаниям необходим ОКК и на какой стадии пора запускать контроль качества в отделе продаж. ⚠ Ознакомится с терминологией ОКК ОКК преследует ДВЕ основные цели: 1. Повышение качества работы текущих МПП. МКК должен не только уметь выявлять нарушения, но и иметь навыки проведения обучения, разъясняя МПП какие основные и систематические ошибки делает МПП в работе с клиентами и в CRM системе...