Клиент пропал после коммерческого предложения. Или сказал «мы подумаем» — и больше не вышел на связь. Или, что хуже всего, написал: «Спасибо, мы выбрали другого поставщика». Знакомо? В большинстве отделов продаж в этот момент происходит одно из двух. Первое — менеджер расстраивается, руководитель вздыхает, и все идут дальше, как будто ничего не случилось. Второе — начинается разбор в духе «кто виноват», после которого менеджер чувствует себя виноватым, но умнее не становится. Оба варианта — деньги на ветер...