Когда на табло видишь «Задержан» или «Отменён», первая реакция — стресс. Но именно в первые 30–60 минут важно формируешь свою «доказательную базу» и запустить нужные процессы. Эмоции лучше оставить на потом. Если рейс задерживают, авиакомпания обязана обеспечить базовые удобства — и это не «жест доброй воли», а законодательно подтвержденная практика. Что просить и когда: · При задержке от 2 часов. Авиакомпания должна предоставить прохладительные напитки и возможность сделать 2 звонка или отправить 2 сообщения по e‑mail...