Касса самообслуживания обещает свободу: никто не торопит, не нужно поддерживать разговор, можно самому провести покупки и уйти. Но почему возле неё иногда пустота, а у обычной кассы привычная очередь? Хотя консультант рядом, а экран вежливо подсказывает каждый шаг, многие всё равно выбирают человека. И дело не всегда в возрасте, неуверенности в технике или нежелании учиться новому. Иногда живая касса просто кажется более предсказуемой. С точки зрения магазина касса самообслуживания должна сокращать время ожидания и расходы на обслуживание...