С 1 ноября в МФЦ десятков регионов внедряется ряд нововведений, призванных упростить визиты для пенсионеров. Главное — умные терминалы: при сканировании паспорта система сама определяет возраст, и людей старше 60 лет направляют в отдельную очередь к специалисту. Ожидание сокращается до 15 минут, без лишних перемещений. Второе — комплексный социальный трек: за один прием решаются сразу несколько вопросов — от перерасчета стажа до оформления льгот. Сотрудник ведет посетителя по всему списку, а не переадресует между окнами...