Остановка инспектором ДПС почти всегда вызывает напряжение. Даже если документы в порядке и нарушений нет, многие начинают нервничать, говорить лишнее или, наоборот, спорить по каждому поводу. Со временем я понял, что спокойный и уважительный разговор работает намного лучше эмоций. Есть несколько простых фраз, которые помогают перевести общение в деловое русло. «Предлагаю обращаться на "вы"» Если разговор начинает приобретать слишком неофициальный характер, достаточно спокойно попросить соблюдать деловой стиль общения...