Частые увольнения и постоянная ротация кадров мешают компании сформировать слаженную команду, развивать бизнес и повышать продажи. Если отслеживать уровень текучки, можно быстро увидеть проблемы компании и отреагировать на них, а значит — удержать ценные кадры. Аналитика помогает спрогнозировать «пики увольнений», которые часто наступают после отпусков — превентивные меры помогут не потерять талантливых сотрудников в эти периоды. Рассказываем, как анализировать текучесть кадров в компании и какие способы помогут её снизить...

Высокий уровень текучести кадров в контакт-центре может отрицательно сказаться на эффективности работы компании. Такие тенденции побуждают руководителей анализировать причины данной динамики, искать способы ее устранения. Понимание основ этой проблемы и применение целенаправленных мер для ее устранения помогут существенно снизить текучесть кадров. Система постоянного обучения и профессионального развития сотрудников является важнейшим фактором для повышения их лояльности и мотивации. Предоставляя возможности для обучения и карьерного роста внутри компании, можно удержать опытных специалистов...