У одного из владельцев Steam Machine во время доставки украли дорогое устройство. Valve решила помочь клиенту и отправить новый экземпляр. Пользователь Reddit с ником mdumtshali заказал Steam Machine стоимостью $1300. Курьер привёз посылку, когда покупатель был на работе, и оставил коробку у двери, даже не передав её соседям. На записи с дверного звонка видно, как доставщик попытался накрыть коробку случайным пластиковым пакетом. Когда владелец вернулся домой, посылки уже не было. Игрок обратился в поддержку Steam...