В Москве состоялась церемония вручения премии Frank Award 2026 Банковские контакт-центры. В рамках мероприятия компания Frank RG представила результаты четвертой волны исследования банковских контакт-центров, назвала банки с наилучшими показателями и провела две экспертные дискуссии. О трансформации контакт-центров, эффективности и будущем сегмента — читайте в нашем репортаже. Партнером премии выступила компания BSS, вендор диалоговой омниканальной интеллектуальной платформы для КЦ. По словам старшего...