Избегайте тем, которые спровоцируют конфликт или бурную дискуссию

Small talk воспринимается как нечто обязательное, но неважное. И как его делать, никто толком не знает, хотя рецептов в интернете миллион. Не знает, потому что непонятно, зачем. Если это встреча с клиентом...