Stitch Fix прекращает операции в UK 25 августа 2023 стало известно, что Stitch Fix приняла решение закрыть бизнес в Великобритании на фоне продолжающегося снижения продаж (источник: Vogue Business). Stitch Fix продолжает успешно функционировать на американском рынке, который является ее основным. Бизнес-модель Stitch Fix предоставляет клиентам персонализированные стайлинг-услуги, которые реализуются следующим образом: - Клиент создает свой персонализированный профиль на платформе компании. - На основании этой информации алгоритм собирает капсулу из айтемов партнеров, а стилисты отсматривают и отбирают комплекты одежды для отправки клиентам на примерку. -Клиент выбирает то, что ему нравится, и платит именно за это, а остальное бесплатно забирает курьер компании. - Эта услуга стоит 20 $. Если клиент решит купить одежду, то сумма в 20 $ учтется как скидка на покупку. - Для клиентов в США доступна платная подписка Style Pass за 49 $ в год. С ее помощью клиенты могут получить и перемерить неограниченное количество одежды на протяжении года. Сильные стороны бизнес-модели: - Данные Stitch Fix использует данные клиентов (собирается не меньше 90 атрибутов), чтобы предоставлять персонализированные решения. 80% пользователей также дают подробную обратную связь после покупки. - Алгоритмы Компания интенсивно разрабатывает и применяет алгоритмы машинного обучения для улучшения процесса подбора одежды. Tinkoff Journal писал о гарантии примерно в 63%, что клиент купит подобранный ему комплект одежды. Слабые стороны: - Стоимость Логистики Одним из вызовов, с которым сталкивается Stitch Fix, является стоимость логистики. Отправка и обработка возвратов одежды требуют значительных инвестиций Вообще бизнес-модель Stitch Fix напоминает бизнес компании Helios and Matheson Analytics, чье приложение MoviePass позволяло за фиксированную цену подписки ходить в кинотеатры каждый день бесплатно. А в январе 2020 компания обанкротилась. Динамика Финансовых Показателей Stitch Fix показывали прибыль, но плюс получался за счет разовых непрофильных доходов — главным образом налоговых льгот. В то же время показатели выручки на одного активного клиента падали из-за маркетинговых костов. Операционная активность компании по-прежнему убыточна. Варианты развития ситуации В отличие от некоторых IT-стартапов, у Stitch Fix ограничены варианты оптимизации показателей из-за высоких расходов на доставку. Даже Amazon сталкивается с подобными трудностями в своем розничном бизнесе и вынужден финансировать его за счет успешного облачного вычислительного подразделения. У Stitch Fix таких возможностей нет и пока не предвидится. Наиболее вероятным сценарием развития ситуации для Stitch Fix является заключение M&A сделки с крупным игроком в сфере e-commerce или даже в сфере роскоши (там пока невысокое проникновение интернета и нет своих it-компетенций). Однако успешная сделка будет возможной только при условии, что у Stitch Fix реально имеются ценные данные и уникальные технологии. Есть ли они? Или ребята все еще живут по принципу "fake it till you make it"? #бизнес #технологии