Small talk - это неотъемлемая часть успешного процесса продаж. Грамотное использование этого инструмента позволяет менеджерам по продажам установить контакт с клиентами, создать доверие и раскрыть их потребности. В данной статье мы поговорим о том, как менеджеры могут применять small talk в своей работе, как он помогает им в достижении успеха, а также какие темы следует выбирать и какие избегать. Что такое Small talk? Small talk, или небольшой разговор, представляет собой неформальную беседу на повседневные...