Техдолг — это когда в ИТ годами жили по принципу «и так работает». Поставили временный сервер — и на него легла вся 1С. Запустили маленький внутренний сервис — и через два года через него идут счета и заявки клиентов. Поддержка живет в рабочих чатах, а разбираться во всем умеет один «незаменимый айтишник». Пока ничего не падает, кажется, что это экономия. Пока не случается первый большой простой. Меня зовут Дмитрий Бессольцев, я руковожу компанией ALP ITSM. Уже 30 лет мы приходим в бизнес, где ИТ...