В условиях стремительно развивающегося рынка автоцентров, создание эффективного контакт-центра становится ключевым компонентом успешного обслуживания клиентов. Полноценное и комплексное решение для автоматизации такого контакт-центра позволяет значительно улучшить взаимодействие с клиентами и увеличить общую эффективность бизнеса. Современный контакт-центр — это не просто набор телефонов и операторов. Это высокотехнологичная система, интегрированная с существующими бизнес-процессами автоцентра. Решение...

Автоматизированный контакт-центр представляет собой современное решение для организации взаимодействия между онлайн-магазинами и их клиентами. В условиях растущей конкуренции и увеличения объема онлайн-продаж, эффективное управление клиентским опытом становится критически важным. АКЦ интегрирует различные каналы связи, что позволяет обеспечить бесшовное взаимодействие и высокую степень удовлетворенности клиентов. Клиенты могут обращаться в онлайн-магазин через разные каналы: телефонные звонки, мессенджеры, бесплатный многоканальный номер и онлайн-чаты...