Недавно подруга — врач скорой помощи — за чашкой кофе рассказала историю, от которой у меня внутри всё перевернулось. Она описывала случай на вызове с такой холодной отстранённостью, будто речь шла о сломанном принтере. И знаете, я ни капли не удивился. Это не история про чёрствость души. Это история про системный сбой, когда защитный механизм психики превращается в профессиональную деформацию. Разбираю по косточкам, почему у медиков «пропадает стыд» и при чём здесь перегрузки, сменная работа и усталость от сострадания...