Этот документальный фильм рассказывает историю преступления, которое произошло в Америке в 2018-м году. Тогда в один момент пропала беременная Шеннан Уоттс и две ее маленьких дочери. Первой забила тревогу подруга Шеннан, которая накануне привезла ее домой после командировки. Муж открыл полиции дверь и позволил обыскать дом. Он и сам не понимал, куда исчезли его жена и дети. Шеннан и Крис были благополучной семьей, счастливой, по мнению окружающих. Жили в хорошем доме, не имели материальных проблем, растили прекрасных дочерей и ждали сына...

Начнем с конца В 1985 году мужчина по имени Чарльз Нг (Charles Ng) украл тиски из хозяйственного магазина в Сан-Франциско. Продавщица поймала его на месте преступления и вызвала полицию и Чарльз сбежал. Чуть позже в магазин явился некий Леонард Лейк, ближайший друг Чарльза. Он хотел решить вопрос с кражей тисков полюбовно и предложил возместить магазину их стоимость. Но продавщица опять вызвала полицию. Прибывшие на место сотрудники полиции сочли Лейка и его машину подозрительной — номерные знаки...