В техниках коммуникативной компетенции особенное место занимает «малый разговор», или так называемый small-talk. Малый разговор – это «пустячная болтовня», но далеко не пустой  разговор. Цель малого разговора создать благоприятную атмосферу симпатии и доверия в любом коллективе или у любого собеседника, а также заполнить неловкую паузу, которая возникает между людьми. Small-talk, должен происходить в личной или экспертной зоне собеседника, касаться приятных или интересных сторон его жизни. Четыре техники малого разговора...

После жизни в 3х странах задумался, почему в России не приживается small talk (культура коротких разговоров с незнакомцами): почему некомфортно желать счастья продавцам, говорить о погоде с соседом в лифте или обсуждать новые блюда в очереди за помидорами. - Мне нравятся твои кроссовки. - Спасибо, купил до переезда. - Давно переехал в Дублин? - Нет, всего 2 месяца. - Тогда добро пожаловать! У нас здесь классно. Один из small talks, которые случились со мной в офисе в лифте в первый месяц жизни в Ирландии...