В современном мире делового общения владение инструментами этикета становится неотъемлемой частью успешного взаимодействия. Сегодня я хочу поговорить о таком речевом жанре, как «small talk» — часто недооцениваемом, но играющем ключевую роль в установлении контакта и создании комфортной атмосферы. Автор: Анна Валл — Почетный эксперт кафедры «Современный этикет» Академии социальных технологий, тренер и преподаватель речевой тренинговой компании IGRO, филолог, специалист в области русского языка и культуры речи...

Несмотря на то, что у small talk (светская беседа) могла сложиться не очень хорошая репутация по сравнению с реальным общением «по сути», без него невозможно представить коммуникацию в мире бизнеса. Именно он выстраивает мостики к каждому участнику переговоров, определяет характер будущих отношений, открывает дверь в дружбу и даже романтику. Как сказал Марк Х. Маккормак (американский юрист, основатель и президент IMG), «All things being equal, people will buy from a friend. All things being not...