Казалось бы, small talk — короткая легкая беседа почти что «ни о чем». Но перед тем как заговорить с малознакомым человеком, нужно, во-первых, придумать тему, во-вторых, преодолеть страх, в-третьих, подобрать нужный тон. Не все так просто. Рассказываем, как вести small talk и когда этого делать не стоит. Как и зачем вести small talk Под small talk подразумевают непринужденный разговор на отвлеченные темы, который не предполагает никаких обязательств. C помощью таких бесед можно избежать неловких пауз, познакомиться с интересными людьми, разрядить обстановку или скоротать время в очереди...

Несмотря на то, что у small talk (светская беседа) могла сложиться не очень хорошая репутация по сравнению с реальным общением «по сути», без него невозможно представить коммуникацию в мире бизнеса. Именно он выстраивает мостики к каждому участнику переговоров, определяет характер будущих отношений, открывает дверь в дружбу и даже романтику. Как сказал Марк Х. Маккормак (американский юрист, основатель и президент IMG), «All things being equal, people will buy from a friend. All things being not...