В техниках коммуникативной компетенции особенное место занимает «малый разговор», или так называемый small-talk. Малый разговор – это «пустячная болтовня», но далеко не пустой разговор. Цель малого разговора создать благоприятную атмосферу симпатии и доверия в любом коллективе или у любого собеседника, а также заполнить неловкую паузу, которая возникает между людьми. Small-talk, должен происходить в личной или экспертной зоне собеседника, касаться приятных или интересных сторон его жизни. Четыре техники малого разговора...
Казалось бы, small talk — короткая легкая беседа почти что «ни о чем». Но перед тем как заговорить с малознакомым человеком, нужно, во-первых, придумать тему, во-вторых, преодолеть страх, в-третьих, подобрать нужный тон. Не все так просто. Рассказываем, как вести small talk и когда этого делать не стоит. Как и зачем вести small talk Под small talk подразумевают непринужденный разговор на отвлеченные темы, который не предполагает никаких обязательств. C помощью таких бесед можно избежать неловких пауз, познакомиться с интересными людьми, разрядить обстановку или скоротать время в очереди...