Контакт-центр для кадрового агентства: обзвон кандидатов
Отклик пришёл в 9 утра, рекрутер дозвонился к шести вечера, а кандидат за это время уже вышел на другую работу. Контакт-центр для кадрового агентства — это внешняя линия обзвона, которая отрабатывает отклики в первый час, проводит первичный скрининг по телефону и подтверждает, что человек дойдёт до собеседования. Мы в Wilstream заметили: у агентства и внутреннего отдела подбора деньги теряются не на редких вакансиях, а на скорости реакции. Снять этот разрыв помогает исходящая линия контакт-центра, которая обзванивает базу откликов по графику, а не по остаточному времени рекрутера...