Нашли изъян на изделии? Вернем 100% оплаты или обменяем на новый. Хотя такое случается крайне редко. Ведь перед отправкой в новый дом все изделия заботливо осматриваются и сортируются. Однако в компании работают обычные люди. И если в ваши руки попала формочка или скалка с трещинкой или другим явным изъяном, не расстраивайтесь! Скорее свяжитесь с нами любым удобным способом. Не забудьте в сообщении указать номер заказа или номер вашего телефона. Гарантии, которые предоставляем покупателям: ✅ Если вы получили некачественный товар (с наличием брака), возможны несколько вариантов на выбор клиента: 🔸полный возврат уплаченной суммы; 🔸обмен на товар того же артикула; 🔸обмен на другие товары в рамках уплаченной ранее суммы или с доплатой. ✅ Если по ошибке сотрудника компании вам пришло не то изделие, что вы заказали: 🔸обменяем изделие на нужное удобным для вас способом, ✅ Полностью вернём стоимость заказа или отправим заказ повторно, если вы его не получили по прошествии 20 дней после срока, озвученного менеджером при оформлении заказа. Сколько действует защита покупателя? 🔸 В случае получения товара ненадлежащего качества: в течение 30 дней с момента получения заказа. Главное, не волнуйтесь! Мы всегда стараемся быть объективными и чаще всего встаём на сторону клиента. Текстурра заботится о вас и дорожит каждым членом нашего дружного пряничного сообщества❤️