28 подписчиков
Стараетесь сделать пребывание гостей в отеле идеальным, а они как будто не замечают ваших усилий?
Гости, действительно, воспринимают все ваши усилия по обеспечению комфорта как само собой разумеющееся. Старания не заметны, пока мы о них не рассказываем.
Да и мы сами, часто ли отдаем себе отчет, что стоит за тем или иным удобством?
Рассказывайте гостям о своей работе!
Наш опыт показывает: лучше не просто пополнить мини-бар, но сообщить клиенту об этом.
Гость из десятого номера при чекине интересовался прокатом велосипедов? Напомните ему в чате, где находится прокат и сколько стоит час...