Вчера вы продавали стабильно. Сегодня — падение на 40%. Что пошло не так? С такой ситуацией в начале 2025 года столкнулся владелец интернет-магазина электроники. Продажи шли бодро, товары размещались на центральном складе в Подмосковье, реклама работала. Но конверсия стала падать, позиции терять трафик, а выручка схлопываться. Разбор показал: покупатели — из Екатеринбурга, Краснодара, Омска — ждали свои заказы по 3–4 дня. А конкуренты, чьи склады уже были ближе к регионам, доставляли за 1–2 дня. И забрали рынок...

В маркетплейсы сейчас возвращают от трети до почти половины таких покупок, утверждают в профильной ассоциации. И этот показатель куда выше, чем в обычных магазинах Селлеры, опрошенные Бизнес ФМ, говорят о растущем объеме возврата товаров на маркетплейсах. Особенно в сегменте одежды и обуви. Высокий процент подтверждается и данными агентства по развитию бизнеса Shift. Согласно им, в случаях, когда фэшн-продукция продается через сайты брендов или собственные приложения, доля возвратов составляет 15-25%...