Обычные чат-боты умерли. И знаете что? Я рад этому. Сколько раз вы попадали в ситуацию, когда нужно срочно решить вопрос, заходите на сайт поддержки, а там встречает вас вот такая красота: “Нажмите 1, если хотите узнать о наших услугах, нажмите 2, если…” И так далее до бесконечности. Настоящие проблемы старых чат-ботов: • Меню из 20 пунктов, где нужный вам находится в самом конце • Шаблонные ответы типа “Мы ценим ваше обращение” (да ладно, правда?) • Полное непонимание того, что вы реально хотите ...

Сегодня даже небольшая компания может себе позволить чат-бот в Telegram. Специальные навыки, чтобы запустить такой бот, не нужны. Главное — заранее выявить боли потребителей и продумать сценарий. Как правильно это сделать, рассказываем в материале. А ещё собрали примеры чат-ботов от компаний из разных сфер. Определите задачу, которую должен решать бот Как правило, чат-бот создаётся для конкретной задачи. Это могут быть: От выбранной задачи будет зависеть, какие действия вы заложите в бота. Выберите способ создания чат-бота Для нестандартных задач обычно создают самописных ботов...