Давайте разберёмся, кто такие персонажи, как правильно их создавать и какие преимущества даёт использование этой концепции? Что или кто такое персонаж? Одна из главных трудностей любого проекта — угадать потребности пользователя, попасть в его боли или вкусы. Вряд ли удастся посидеть рядом с каждым юзером продукта, чтобы проанализировать, как он использует проект и с какими личными качествами человека это связано. Интервью с пользователями — это правильный метод, он даёт базу. Но то, как человек...