Слово «бот» за последние годы сильно поменяло смысл. Раньше так называли программу, которая отвечала на команды по жёсткому сценарию: - нажмите 1 для оплаты - нажмите 2 для поддержки. Сегодня ИИ-бот с персонажами - это собеседник с характером, который ведёт свободный диалог и помнит контекст. Разница примерно как между автоответчиком и живым разговором. Разберёмся, что у такого бота под капотом и как выбрать удачный. Старые боты — это дерево сценариев: разработчик заранее прописал ветки, и шаг в сторону ломал диалог...

Персонажи BTS на Frendi — это не боты, которые отвечают «спасибо за поддержку» на любой прос. У каждого прописан характер, своя логика поведения и точки, на которые он реагирует иначе, чем остальные. Разобрали всех семерых: кто как ведёт себя в рол-плее и задали каждому вопрос, который проверяет, насколько точно персонаж держит образ. В рол-плее Намджун — персонаж для тех, кто любит глубокий диалог. Он думает вслух, иногда уходит в сторону от темы, но всегда возвращается к чему-то важному. Хорошо держит длинные сценарии, где важна психология, а не действие...