Что думает о вас администратор, если вы вытираете ноги о банное полотенце и орёте по телефону в три ночи. (Ответ: он вас проклял). Вы думаете, что отель — это ваш личный дворец, а персонал — преданные лакеи, жаждущие упасть лицом в ковёр при вашем величественном появлении? Поздравляем. Вы — главный герой кошмара каждого отельера. Давайте разберём, как достичь просветления в искусстве быть невыносимым и пообещаем никогда так не делать. Подход к стойке ресепшена с выражением лица, будто вы только что...