Как из обращений жителей, конкретных историй и локальных проблем рождаются решения для всей Тульской области. Еженедельные оперативные совещания правительства области. Доклады министров, цифры, поручения, сроки… Обычному человеку, если честно, какое до всего этого дело? Вода из крана либо идет, либо нет. Автобус приходит вовремя или приходится ждать. Детская площадка возле дома либо в порядке, либо ее снесли, потому что она сломана. Но, пожалуй, главный критерий любого такого совещания — не сколько вопросов на нем обсудили и поручений дали, а что после этого изменилось в жизни людей...