Сотрудник пункта выдачи орёт в камеру. Голос срывается. Перед ним — пять тысяч коробок детских товаров. На один адрес. «Это моя последняя смена, я сюда больше не приду!» — кричит парень, и в его интонации столько отчаяния, что становится не по себе. Кто-то снимает это на телефон, видео разлетается по соцсетям за пару часов. В комментариях — сотни похожих историй. ПВЗ давно перестали быть просто точками получения товаров. Это арена. Место, где разворачиваются настоящие драмы с участием всех: покупателей, сотрудников, владельцев...