Вайолет Эвергарден, молодая девушка, лишенная рук и любимого человека (Гилберта) на войне, взятая под опеку бывшим командующим и другом Гилберта — Клаудией Ходжинсом. Клаудия Ходжинс основал свою почтовую компанию, которая осуществляет почтовые пересылки и услуги так называемых кукол — девушек, талант которых позволяет наполнить любое письмо вашими чувствами и донести эти чувства до сердца другого. Вайолет, желающая узнать, что же значат последние слова майора Гилберта “я люблю тебя”, хочет стать частью команды кукол, чтобы понять смысл этих слов...

Вайолет Эвергарден – молодая девушка, жизнь которой давно потеряла для нее самой всяческий смысл. Пережив ужасающую войну, она потеряла всех близких людей, оставшись в гнетущем одиночестве. Единственное, что достаточно долгий срок заставляло Вайолет подниматься и снова идти в бой – ее работа. Барышня работает машинисткой-копирайтером, как и многие другие представительницы слабого пола, оставшиеся в городе. Девушки должны составлять красивые письма и отправлять их по нужным адресам, основываясь на той информации, которая была передана заказчиком...