Говорят, то улыбка русского человека всегда искренняя, т.е. она появляется на лице только тогда, когда действительно радостно внутри. Многие этим фактом сильно гордятся, превращая эту особенность в национальный колорит. Мне не хочется давать этому феномену личную эмоциональную оценку, а рассмотреть это как часть коммуникационного поведения и проанализировать, откуда она взялась и какое влияние она оказывает на эффективность взаимодействия. Хорошей метафорой для данной статьи послужит советский мультфильм про Крошку Енота...

Песня «От улыбки станет всем светлей» знакома и нашим родителям, и нашим детям, и нам самим. Но кто может сказать, из в каком мультфильме она звучит?