Автор: Сергей Беломестнов В условиях современного рынка оперативность взаимодействия с клиентами становится ключевым фактором конкурентоспособности. Значительные объемы рабочего времени сотрудников тратятся на рутинные коммуникационные задачи, такие как уведомление клиентов, согласование деталей заказов и предоставление справочной информации, что снижает общую эффективность бизнес-процессов. Решением данной проблемы является интеграция системы управления предприятием с актуальными каналами коммуникации...