На баннере кроссовер стоит 2,2 миллиона. В салоне менеджер открывает договор, и сумма становится 3,1. Покупатель уверен, что ему подменили автомобиль, хотя чаще подменили смысл слова «цена». Рекламная цифра может одновременно требовать кредита, трейд-ин, страхование и пакет оборудования. Каждое условие напечатано отдельно, а выгоды сложены так, будто их можно получить вместе без встречных расходов. Девятьсот тысяч не лежат в одном тайном пункте. Они собираются из процентов, услуг, заниженной оценки старой машины и вещей, которые трудно убрать после нескольких часов переговоров...