Помните сказку «Белоснежка и семь гномов»? Когда я недавно пересматривала переписки клиентов, поймала себя на мысли: мы каждый день общаемся с такими же «гномами» в продажах 😅 И если в сказке быть Весельчаком или Ворчуном - это просто характеристика, то в переписке это тип поведения клиента, который напрямую влияет на конверсию. Мы как-то говорили на канале про психологию продаж. А сегодня я решила сделать новую классификацию - типологию клиентов в переписке по “семи гномам”. Чисто для того, чтобы вы потом читали сообщения и такие: «Ага, это у меня Соня», «О, пришёл Ворчун», «А вот и Скромник подтянулся»...