Кто из нас не давал себе обещание: «В следующем разговоре я буду абсолютно спокоен, буду рассуждать трезво и не поддамся на провокации»? Но наступает момент острого спора — и все наши книжные знания по психологии мгновенно вылетают из головы. Внутри всё сжимается, сердце стучит, и мы обнаруживаем себя либо кричащими в ответ, либо глотающими слезы обиды. Можно перечитать массу литературы по психологии, знать наизусть термины и определения, но парадокс в том, что знание сухой теории совсем не помогает на практике...