Мы сегодня заглянем в 2036 год. Не в смысле летающих машин и колоний на Марсе нас интересует земной, приземленный (пока что), но радикально изменившийся бизнес в нашей стране. Итак, 2036. Что видит наша воображаемая «гостья из будущего», оглядываясь на 2025-й? 1. Клиент - цифровой монарх. Его портрет известен до мелочей, но не благодаря «утечкам», а из-за его же добровольного обмена данными в обмен на гипперперсонализацию. AI-ассистенты отсекают 99% навязчивого спама. Бизнес говорит с клиентом только тогда, когда тот готов слушать, и предлагает ровно то, о чем он уже думал...